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FAQ
Pedidos
¿Que talla debo escoger?
Si tienes dudas sobre cuál es la talla adecuada para ti, echa un vistazo a nuestras guías de tallas.
Las encontrarás disponibles para cada una de nuestras prendas en su ficha de producto.
¿Puedo anular mi pedido?
Lo entendemos, ¡nosotros también cambiamos de opinión!
Aunque nos gustaría poder hacerlo, una vez realizado el pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo por el momento.
Ponte en contacto con nosotros para ver si podemos solucionarlo de manera rápida en: hola@deuvebrand.com
Envios, Cambios y Devoluciones
Al momento de realizar tu compra, podrás seleccionar el método de entrega que prefieras. Trabajamos con los principales transportistas y socios locales de mensajería.
Envios
Una vez que hayas realizado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación para informarte que nuestro equipo ha recibido tu pedido.
Cuando tu pedido se haya completado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento.
Aqui puedes ver nuestras políticas al completo: https://deuvebrand.com/policies/shipping-policy
Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros en: hola@deuvebrand.com
Cambios & Devoluciones
El plazo máximo para cambiar o devolver los artículos adquiridos es de 15 días hábiles desde la entrega del pedido. DEUVE Brand se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones fuera del plazo establecido o prendas que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Las tarifas de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.
Para cambios y devoluciones tenemos una plataforma para facilitaremos al máximo: https://returns.byrever.com/deuve
Aqui puedes ver nuestras políticas al completo: https://deuvebrand.com/policies/refund-policy
Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros en: hola@deuvebrand.com
Pagos
¿Que metodos de pago aceptamos?
En DEUVE estamos muy comprometidos con el buen uso de las compras On-Line y queremos ofrecer nuestras mejores condiciones de Pago Seguro ofreciendo a nuestros clientes hasta 3 tipos de pagos seguros:
- Pago con Tarjeta: Una pasarela de pago muy seguro para tarjetas de crédito y debito. (Visa, Mastercard...)
- Pago por PayPal: Uno de los métodos mas seguros y extendidos para la compra online.
- Klarna: Un método de pago que te permite disfrutar tu prenda ahora y pagar mas tarde.